Datum laatste update: 12 juli 2025

ReviewAgent B.V. respecteert de privacy van haar klanten en gebruikers. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten jij als klant hebt. ReviewAgent handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

 

1. Wie zijn wij?

ReviewAgent B.V.
Gevestigd te Westzanerdijk 141 G, 1507 AE Zaandam
KvK-nummer: 97620297
Contact: info@reviewagent.nl

Wij bieden een webapplicatie waarmee horecabedrijven (automatisch) gepersonaliseerde reacties op online reviews kunnen genereren en plaatsen

Wij bieden bedrijven (online) training

2. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

Van bedrijven (jij als gebruiker van ReviewAgent):

• Bedrijfsnaam en contactgegevens
  Voor facturatie, ondersteuning en communicatie.
• Inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord)
  Om toegang te geven tot jouw account.
• Betaalgegevens (via een externe betaalprovider)
  Voor het verwerken van betalingen.
• Gebruiksgegevens van de applicatie (zoals logins, instellingen)
  Voor ondersteuning, optimalisatie en beveiliging.
  
  

Van reviewers (jouw gasten / klanten):

• Publiek toegankelijke reviewdata (zoals naam, reviewtekst, sterrenbeoordeling)
  Deze gegevens worden opgehaald via externe platforms zoals o.a. Google, en automatisch geanalyseerd om een reactie te genereren.
  Wij bewaren géén persoonsgegevens van reviewers buiten de gegevens die openbaar zijn op het platform.
  
  

Let op: Jij als horecaondernemer blijft verantwoordelijk voor het rechtmatig gebruik van reviews en reacties. ReviewAgent is een hulpmiddel, geen eindverantwoordelijke voor jouw communicatie.

3. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken jouw gegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst (gebruik van onze software)
• Gerechtvaardigd belang (optimaliseren en beveiligen van onze dienst)
• Wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving).
  
  
  

4. Bewaartermijnen:

• Account- en klantgegevens: Tot 2 jaar na beëindiging van de samenwerking, tenzij wettelijk langer vereist.
• Betaalgegevens: Volgens fiscale bewaarplicht (7 jaar)
• Gebruiksgegevens: Tot 1 jaar na laatste gebruik, tenzij nodig voor beveiliging of ondersteuning.

5. Delen van gegevens

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met:

• Betrouwbare IT-partners en hostingproviders (zoals cloudservers binnen de EU)
• Betaalproviders voor verwerking van betalingen
• Verwerkersovereenkomsten zijn afgesloten met alle partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken.
  
  
  

6. Jouw rechten

Je hebt als klant het recht om:

• Inzage te krijgen in jouw gegevens
• Gegevens te corrigeren of te laten verwijderen
• Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
  
  

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar info@reviewagent.nl.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling, toegangsbeveiliging en regelmatige audits.

 

8. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen bij nieuwe ontwikkelingen of wetgeving. Je wordt via e-mail of binnen de applicatie op de hoogte gebracht van belangrijke wijzigingen.


9. Vragen of contact

Heb je vragen over dit beleid?
Neem contact op met Chris van Alphen via:
✉️ info@reviewagent.nl
📞 +31(0)648603952