Datum laatste update: 1 augustus 2025 

Deze Subscription Overeenkomst (“Overeenkomst”) beschrijft de voorwaarden waaronder ReviewAgent het Platform aan jou ter beschikking stelt.
Door het Platform te gebruiken, ga je akkoord met deze Overeenkomst.

1. Partijen en totstandkoming

Deze Overeenkomst wordt gesloten tussen:

• ReviewAgent B.V., gevestigd in Nederland (“ReviewAgent”), en
• de klant die deze Overeenkomst accepteert, een rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf (“Afnemer”).

De Overeenkomst treedt in werking op het vroegste van:

a. de datum waarop je digitaal of schriftelijk akkoord geeft;
b. de ingangsdatum van een Order die naar deze Overeenkomst verwijst; of
c. de datum waarop je feitelijk gebruikmaakt van het Platform (“Ingangsdatum”).

Gebruik van het Platform geldt als bevestiging dat je deze Overeenkomst hebt gelezen en accepteert.

2. Definities

• Afnemer: De partij die deze Overeenkomst aangaat en gebruikmaakt van het Platform.
• Authorized Users: Door Afnemer geautoriseerde gebruikers van het Platform.
• Platform: De software-as-a-service (SaaS) oplossing van ReviewAgent.
• Gegevens van Afnemer: Alle data die door of namens Afnemer wordt ingevoerd in het Platform.
• Output: Door het Platform gegenereerde resultaten, zoals analyses, reviewreacties en rapportages.
• Order: Iedere schriftelijke of digitale bestelling, onboarding of instemming.
• Third-Party Materials: Externe diensten waarmee het Platform integreert, zoals Google Business Profile.
• Application Monitoring Data: Technische gebruiks-, prestatie- en foutdetectiegegevens.
• Aggregated / De-Identified Data: Geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens die niet herleidbaar zijn tot personen of organisaties.
• Pilot: Een proef- of testperiode met afwijkende voorwaarden.
• Pilotdeelnemer: Iedere gebruiker die door ReviewAgent is toegelaten tot een Pilot.
• DPA: De verwerkersovereenkomst van ReviewAgent conform de AVG (zie ook Privacy Policy).
  
  

3. Toepasselijkheid en structuur

Deze Overeenkomst is van toepassing op elk gebruik van het Platform door Afnemer en Pilotdeelnemers. De commerciële voorwaarden staan in de Order.

4. Gebruiksrecht

ReviewAgent verleent Afnemer een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en herroepbaar gebruiksrecht om het Platform te gebruiken.

5. Gebruiksbeperkingen

Het is niet toegestaan om het Platform te kopiëren, verkopen, verhuren, sublicentiëren of beschikbaar te stellen aan derden; reverseengineeren; beveiligingsmaatregelen te omzeilen; of het Platform te gebruiken in strijd met wet- en regelgeving.

6. Intellectuele Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform blijven volledig eigendom van ReviewAgent.

7. Gegevens van Afnemer, Output en datagebruik

Afnemer blijft eigenaar van alle ingevoerde gegevens. Output behoort toe aan Afnemer.

ReviewAgent mag gegevens gebruiken voor levering, beveiliging, monitoring, foutanalyse en verbetering. Geanonimiseerde data mag onbeperkt worden gebruikt.

8. Privacy en AVG

ReviewAgent treedt op als verwerker en Afnemer als verwerkingsverantwoordelijke. De DPA is van toepassing.

9. Derden en integraties

ReviewAgent is niet aansprakelijk voor wijzigingen of storingen bij externe partijen zoals Google. Functionaliteiten kunnen worden aangepast indien derden wijzigen.

10. Vergoedingen en betaling

Abonnementskosten worden vooraf in rekening gebracht en zijn niet-restitueerbaar, tenzij anders bepaald. Bij niet-tijdige betaling kan toegang worden opgeschort.

11. Vertrouwelijkheid

Vertrouwelijke informatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor uitvoering van deze Overeenkomst.

12. Looptijd en beëindiging

   12.1 Abonnementen worden afgesloten voor een maand of een jaar.

   12.2 Een maandabonnement loopt automatisch door, tenzij je vóór de volgende factuurdatum opzegt via administratie@reviewagent.nl.

   12.3 Een jaarabonnement wordt automatisch met één jaar verlengd, tenzij je minimaal 30 dagen voor de verlengdatum opzegt via administratie@reviewagent.nl.

   12.4 Na beëindiging vervalt jouw recht om het Platform te gebruiken en wordt toegang afgesloten.

   12.5 ReviewAgent verwijdert of retourneert Gegevens van Afnemer volgens de DPA.

13. Aansprakelijkheid (Optie C)

Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het laagste van:

1. het totaalbedrag dat je in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het incident hebt betaald, of
2. € 2.500.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

14. Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor omstandigheden buiten hun invloedssfeer.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de Rechtbank Amsterdam.

16. Kennisgevingen

ReviewAgent B.V.
t.a.v. Legal / Administratie
E-mail: administratie@reviewagent.nl

17. Overdracht

Afnemer mag deze Overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming. ReviewAgent mag overdragen aan groepsmaatschappijen of opvolgers.

18. Slotbepalingen

Deze Overeenkomst vormt de volledige afspraak tussen partijen en vervangt eerdere afspraken. Wijzigingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.